Как написать и позвонить в службу поддержки «Бетсити»
Важно! Представитель саппорта БК «Бетсити» может проконсультировать и ответить на все вопросы, касающиеся работы сервиса. Что характерно, с техподдержкой можно связаться как в десктопной версии сайта, так и в приложении.
Содержание
Обращение в службу поддержки через сайт
На официальном сайте «Бетсити» доступен онлайн-чат, в котором клиенты могут задать любой интересующий вопрос. Вкладку чата можно найти в нижней правой части экрана.
LIVE-чат
Нажмите на кнопку лайв-чата для открытия окна, которое будет выглядеть следующим образом.
Авторизация в чате
Если вы не авторизовались в личном кабинете, то нужно указать имя или войти в учетную запись. Задайте свой вопрос в открывшемся окне, и оператор поддержки быстро даст ответ на него.
Окно чата
На заметку! Время ответа во многом будет зависеть от того, насколько загружены операторы на данный момент, но в среднем это занимает не более нескольких минут.
Обращение в службу поддержки через мобильную версию
В адаптивной версии «Бетсити» также доступен упомянутый выше онлайн-чат. Для его открытия сделайте следующее:
- разверните боковое меню;
- откройте раздел «Служба поддержки»;
- выберите вкладку лайв-чата.
Чат в мобильной версии
Дальнейшие действия те же, что и в десктопной версии официального сайта. Если вы не авторизованы, то представьтесь и задайте свой вопрос.
Окно мобильного чата
Чтобы беттерам было удобнее, в чате можно увеличивать/уменьшать шрифт сообщений.
Обращение в службу поддержки в приложении
Связаться с техподдержкой «Бетсити» можно и в фирменном мобильном приложении для iOS или Android, причем аналогичным образом.
Мобильный чат
Кроме того, переписку со специалистом можно сохранить – нужно просто открыть меню и нажать «Отправить историю на e-mail».
История переписки
Телефон горячей линии
Кроме онлайн-чата, для связи со службой поддержки можно воспользоваться многоканальной горячей линией, которая работает круглосуточно. Номера поддержки вы найдете на официальном сайте букмекерской конторы.
Контакты «Бетсити»
Также номера можно посмотреть в приложении или адаптивной версии, открыв раздел «Служба поддержки».
Саппорт
Ожидать ответа придется недолго, но стоит учесть, что вы сможете получить ответы далеко не на все вопросы. Как правило, посредством горячей линии клиентам оказываются консультации и предоставляют информацию о регистрации либо верификации. Если ваш вопрос требует технического вмешательства конторы (к примеру, установка лимитов, блокировка счета, финансовые операции или доступ к учетной записи), то необходимо отправить письменное обращение по электронной почте.
Обратите внимание! Электронный адрес службы поддержки на сайте не указан, его можно узнать у оператора лайв-чата, а также во вкладке «Служба поддержки» приложения или мобильной версии.
Другие способы связи
Также букмекерская контора «Бетсити» общается с беттерами через популярные мессенджеры:
- Whats App;
- Viber;
- Telegram.
Мессенджер
В мессенджерах можно только переписываться, то есть позвонить в службу поддержки можно исключительно по телефону горячей линии. На сайте БК, равно как и в фирменных приложениях, вы найдете прямые ссылки на мессенджеры.
Контакты поддержки офшорной версии «Бетсити»
У международного букмекера также имеется круглосуточная служба поддержки, но способов связи в данном случае меньше. Так, на официальном сайте так же работает круглосуточный онлайн-чат. Интерфейс чата такой же, как и у легальной версии «Бетсити». Чтобы решить сложную проблему, запросите в чате адрес электронной почты.
Оффшорная БК
У международного букмекера нет горячей линии, зато чат-бот в Telegram более доработанный и многофункциональный.
Телеграм-бот международной БК
В Telegram не предусмотрена опция соединения с живым оператором.
FAQ. Ответы на часто задаваемые вопросы
Для связи с поддержкой можете воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте БК, открыв его при помощи специальной вкладки.
В администрацию букмекера можно обратиться и по электронной почте. На официальном сайте адрес не указан – сотрудник поддержки сообщит его другим способом.
У букмекерской конторы имеется круглосуточная многоканальная линия, принимающая звонки от российских операторов сотовой связи. Что касается времени ожидания диспетчера, то оно может варьироваться в зависимости от нагрузки, но днем, как правило, более высокая загруженность.
У международного букмекера также имеется круглосуточная служба поддержки, но способов связи в данном случае меньше. Так, на официальном сайте так же работает круглосуточный онлайн-чат. Интерфейс чата такой же, как и у легальной версии «Бетсити». Чтобы решить сложную проблему, запросите в чате адрес электронной почты. У международного букмекера нет горячей линии, зато чат-бот в Telegram более доработанный и многофункциональный.
Также читайте: Ставки на баскетбол в «Бетсити»: полезные советы для новичков. Помимо того, вас может заинтересовать статья о том, как делать ставки в БК «Бетсити».