Служба поддержки «Винлайн»: как связаться, график работы
Содержание
График работы службы поддержки
Как мы только что упоминали, служба поддержки букмекера «Винлайн» работает круглосуточно и без выходных. Вы можете написать оператору в онлайн-чате и практически мгновенно получить ответ, вне зависимости от времени суток. Одним из ключевых преимуществ службы поддержки Winline является то, что для получения консультаций не требуется регистрация или указание персональной информации.
Служба поддержки «Винлайн»
На заметку! Данный момент актуален для начинающих беттеров, которые только планируют создать аккаунт, или же игроков, которые по тем или иным причинам не могут войти в личный кабинет. Получить дополнительные консультации можно и по телефону горячей линии.
Как связаться с поддержкой?
Существует несколько способов связаться с саппортом «Винлайн», все их можно найти на официальном сайте БК в разделе «Контакты». В частности, там отображается номер телефона, онлайн-чат, электронная почта и ссылки на социальные сети.
Контакты службы поддержки
Способ 1. По электронной почте
Свое обращение можно отправить по адресу support@winline.ru. В письме можете указать способ, которым хотели бы получить ответ – по телефону или на вашу электронную почту. Но важно учесть, что ответ в данном случае не будет моментальным – в среднем, обращения обрабатываются в течение 1-2 дней.
Способ 2. По телефону
На территории России связаться с техподдержкой можно по телефону горячей линии 8-800-333-60-47. На звонки обычно отвечают в течение 10-15 секунд. Если вам нужен номер для звонков за пределами России, то такого, увы, не существует. Следовательно, вы не сможете позвонить оператору, находясь заграницей.
Зато можете воспользоваться онлайн-чатом, заказав там обратный звонок по Viber либо WhatsApp, на номер телефона, привязанный к вашему аккаунту.
Способ 3. Через онлайн-чат
Самый быстрый способ связаться с поддержкой, позволяющий получить ответ на интересующий вопрос. Операторы в чате работают 24/7, без праздников и выходных.
Онлайн-чат
На заметку! Чтобы обратиться в поддержку, авторизация в личном кабинете «Винлайн» не требуется. Просто нажмите на иконку «Консультант» и, когда чат откроется, напишите свой вопрос.
Способ 4. Через соц. сети
«Винлайн» является современной компанией, которая идет в ногу со временем, а потому игрок может получить консультацию и через социальные сети. Задать интересующий вопрос или изучить важную информацию можно на официальных страницах в Facebook и ВКонтакте. Чтобы получить консультацию, авторизуйтесь посредством формы социальной сети.
Социальные сети
Способ 5. Через приложение
У букмекера есть фирменное мобильное приложение, разработанное для смартфонов на Android и iOS. Чтобы скачать его, перейдите на официальный сайт и выберите нужную операционную систему.
В БК Winline есть мобильные приложения
Отметим, что приложение для айфона можно скачать в официальном магазине App Store. В то время как приложение для Android нужно скачивать напрямую с сайта букмекерской конторы.
Приложение
Какие проблемы решает служба поддержки?
Сотрудники службы поддержки могут помочь с решением практически любой вашей проблемы. Причем не имеет значения, кто обратился – новичок или зарегистрированный пользователь. Во всех случаях квалифицированная помощь будет предоставлена на высоком уровне.
В частности, сотрудники саппорта «Винлайн» могут помочь со следующими вопросами:
- регистрация на сайте или восстановление доступа к аккаунту;
- изменение данных в профиле;
- пополнение счета и вывод денег;
- просмотр прямой трансляции того или иного матча;
- заключение пари;
- блокировка аккаунта на определенное время;
- групповая ставка;
- решение вопросов, касающихся ставок, которые были рассчитаны с ошибкой.
LIVE-чат
Важно! Также оператор даст консультации касаемо правил «Винлайн», подробно объяснит действующие лимиты и ограничения на ставки и расскажет, что делать в случае блокировки аккаунта.
Проблема не решена – что делать?
В некоторых случаях служба поддержки не может помочь решить возникшую проблему. Если ваше дело зашло в тупик, свяжитесь с нами – специалисты портала сделают все возможное, чтобы вам помочь. Для этого не нужно указывать личную информацию или регистрироваться.
FAQ. Вопросы и ответы
Букмекер предусмотрел несколько способов связаться с саппортом. В частности, это можно сделать по телефону 8-800-333-60-47 (звонки бесплатные), по электронной почте support@winline.ru или посредством онлайн-чата. Кроме того, задать вопрос можно в официальных группах букмекера в популярных социальных сетях.
Разумеется, такая возможность предусмотрена. В правом нижнем углу экрана на официальном сайте есть кнопка «Консультация», нажмите ее, чтобы задать вопрос. Что характерно, чат доступен не только на сайте, но и в мобильном приложении.
Все зависит от выбранного способа. В онлайн-чате вам ответят за 5-10 секунд, по электронной почте – в течение 1-2 рабочих дней. Потому если вам нужно решить вопрос оперативно, используйте первый вариант.
Удобнее всего использовать онлайн-чат или позвонить по телефону горячей линии. Тогда консультацию можно будет получить в течение нескольких минут. Решайте самостоятельно, какой из этих способов для вас удобнее.
Также смотрите: «Винлайн» – мобильная версия: обзор, регистрация, как пользоваться. Помимо того, вас может заинтересовать статья о том, почему не работает сайт БК «Винлайн».